HEARTILは、CSKシステムズが提供するITILサービスの総称です。 お客様に開発・運用・保守サービスを安心してご活用いただくために、ITIL（※1）に準拠したガイドラインを整備し、最適なITサービスマネジメント体制を実現しています。

ITILのフレームワークに沿ったプロセス導入により業務プロセスを最適化し、サービスレベル設定や、サービスレベルマネジメント構築などを、迅速、高品質、かつ効率的に実施します。また長年の運用実績によるノウハウや技術力、ベンダーに依存しない独立系のスタンスといった強みを生かし、お客様の状況に合わせてツールの選択やカスタマイズを行っています。