| 高機能PBXを高速ネットワーク経由で利用するASP型のコンタクトセンタープラットフォーム提供サービスです。
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 対象業務と解決できる課題 |
- 短納期＋低い初期投資
標準機能がセットアップ済みであるため、短い準備期間で業務開始が可能です。また、自社で資産を持ち、償却するのに比べPBXのライフサイクルを気にする必要がなく、調査費用、カスタマイズ費用などの低い初期費用＋サービス料金で自社内構築と同等以上の機能が利用できます。
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| 提供サービス |
| データセンター内に設置された高機能PBXを高速ネットワーク経由で利用するASP型のコンタクトセンタープラットホーム提供サービス
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| 提供機能 |
＜基本＞
電話機能
エージェントステータス管理
自動呼振分け（ACD）
ガイダンス再生
レポーティング
通話モニタリング機能
三者間通話機能
ウィスパリング機能
＜オプション＞
簡易IVR機能
全通話録音
音声自動応答（IVR）機能
CTI連携機能
サバイバルPBX
在宅勤務機能
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