| カスタマイズ前提のコンタクトセンターアプリケーションテンプレートで柔軟な対応、素早い導入、低コスト化を実現します。 |
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 対象業務と解決できる課題 |
- オペレーターの問合せ対応・入力業務において、必要な機能は1画面内で利用できるよう画面構成が工夫されており、作業を効率化させることができる
- パッケージ製品利用におけるライセンス保守費用が高い場合、コストを削減することができる
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| 提供サービス |
| コンタクトセンターのオペレーターが対応履歴などを入力する際に利用するアプリケーションのテンプレートを活用した、FIT&GAPサービス
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| 提供機能 |
- 電話操作機能
- お客様情報検索
- 入力機能
- 業務ステータス管理機能
- 応対内容入力機能
- レポート機能
- 製品情報検索機能
- エージェント管理
- 自動更新機能
- セキュリティ機能
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