お客様のコアコンピタンスを高め企業価値向上を実現するポイントは、攻めと守りのバランスを考慮した付加価値の高いサービスの利用方法にあります。ビジネスに直結した価値の高いサービスを、いかに自社の環境へ最適化して利用するか、それがこれからのビジネス価値を左右するポイントになります。本セッションでは、お客様のコアコンピタンスを高めるサービスと、それらサービスの選択と自社の環境へ最適化する際の勘所について紹介しました。

CSKシステムズでは、社内の分断化された顧客情報インフラにOracle Customer Data Hub（CDH）、BPEL連携を活用する事によって顧客情報を整備/統合し、グループ経営、与信管理、情報漏洩対応を実現しました。国内初のCDH事例と共にCDHが実現するソリューションを合わせて紹介しました。

攻めのポイントとなる新サービスと、守りの基盤となるサービス、更にそれらを利用するポイントについて複数の視点から具体的に紹介する展示とミニセッションを行いました。