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「顧客ロイヤリティーを向上させたFordでの活用例のご紹介」
FatWire株式会社 営業部 ディレクター 佐藤 高生 様
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 FatWire株式会社の佐藤様からは、顧客のロイヤリティーが向上したコンテンツ管理事例として、「MyFord Owner Site」をビジネスの側面からお話いただきました。Ford社オーナー向けのMyFordカード利用者は、Ford車のオーナー向けのサイトに入ることで、リコメンドされた各種サービスを得ることができます。「MyFord Owner Site」に初めてログインした画面やサービスメニューなど、実際の画面を表示して説明していただきました。
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「世界400社に企業戦略としても利用されるFatWire Content Serverについて」
FatWire株式会社 技術部 SEマネージャー 竹橋 幹司 様 |
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 FatWire株式会社の竹橋様からは、全世界のあらゆる業種のトップクラスの企業において、企業戦略としても利用されるFatWire Content Serverの各種機能についてお話いただきました。コンテンツ管理ソリューションでは、単にWebサイト構築及びその運用における効率化のみならず、顧客へのサービス品質も向上させることができます。WordやExplorerなど、普段使っているツールで簡単にコンテンツ編集できる点や、最終的にはほぼ何でも対応可能な拡張性の高さなど、様々なContent Serverの特長について説明していただきました。
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「サービスレベルを向上させるFatWireテンプレート活用例のご紹介」
株式会社CSK 産業システム事業本部ソリューション事業部 CMS担当マネジャー 都筑 明 |
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 当社産業システム事業本部ソリューション事業部の都筑からは、顧客に対して情報提供する際に、企業内で散在しているコンテンツを一元的に管理し、あらゆる活用（社外Webサイト、社内文書管理、携帯配信、カタログ連携など）に対応出来る「ワンソースマルチユース」のソリューションとして、FatWire社のコンテンツ管理ソリューションを紹介しました。製品情報画面からカテゴリーを絞り込んで、ターゲットの製品情報を参照したり、ターゲットの製品情報画面からその製品に関連するFAQ情報を参照するなど、実際の画面を操作しながら説明しました。 |
2005年9月9日(金)、「Webサイトを介した顧客満足度向上を実現する最新ソリューションのご紹介」のセミナーを開催しましたので、その内容を紹介します。
当日は多数のお客様にご来場いただき、誠にありがとうございました。
