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株式会社CSKシステムズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：広瀬省三、以下CSKシステムズ）と、SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）およびPaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）のマーケットリーダーおよびテクノロジーリーダーである株式会社セールスフォース・ドットコム（本社：東京都港区、代表取締役社長：宇陀栄次、以下セールスフォース・ドットコム社）は、このたび、SaaSビジネスにおける連携強化を発表いたしました。
近年、企業におけるIT資産の所有から利用への流れは加速しており、少ない初期費用かつ短期間で導入できる「サービスとしてのソフトウェア」であるSaaSビジネスの拡大が予想されております。このような環境のなか、CSKシステムズでは、SaaSビジネスへのさまざまな取り組みを実施してきましたが、このたびSaaSおよびPaaSの第一人者であるセールフォース・ドットコム社との連携を強化することで、SaaSビジネスのさらなる拡大を目指します。
今回の連携強化において、CSKシステムズは、社内に15名のセールスフォース・ドットコム社認定コンサルタントを育成、セールスフォース・ドットコム社テクノロジ導入の方法論の確立、両社協力案件における成果物の標準化などを図っていきます。また、CSKシステムズ内に連携強化のための専任営業体制を用意し、さらにセールスフォース・ドットコム社が提供するアプリケーション開発プラットフォーム「Force.com」を活用してSaaS型アプリケーションを迅速に構築・提供することで、SaaSビジネスの推進を加速します。
具体的な連携テーマとして、セールスフォース・ドットコム社が提供するSaaS型CRMソリューション「Salesforce」と、CSKシステムズが提供するコンタクトセンター向け音声基盤ASPサービス「PrimeTiaas（プライムティアーズ）※1」を連携させることで、コンタクトセンター構築・運営環境を統合されたSaaSアプリケーションとして提供いたします。これにより、企業は低コストかつ短期間でコンタクトセンターを構築・運営することが可能となります。さらに、CSKグループが提供する各種業務運用サービス（BPOサービス）などを組み合わせることにより、コンタクトセンター業務の高度化と最適化を実現することができます。
CSKシステムズは、従来より、製薬業界を始め、不動産業界、リース業界、生保業界など数多く業界向けにCRMアプリケーションを構築してきました。今後も、これまでの経験やノウハウを生かし、さまざまな業界を対象に、SaaS型アプリケーションのサービスラインナップを広げていく予定です。
※1 音声基盤ASPサービス「PrimeTiaas（プライムティアーズ）」
株式会社CSKシステムズ(http://www.csk.com/systems/)は、CSKグループの情報サービス事業の中核企業として、常にお客様の業務視点から、ASP、BPO、ITOなどを組み合わせた複合サービスを提供します。
●株式会社セールスフォース・ドットコムについて
セールスフォース・ドットコムは、SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）およびPaaS（プラットフォーム・アズ・ア・サービス）のマーケットおよびテクノロジーのリーディングカンパニーです。同社のCRMをはじめとするSaaS型アプリケーションのポートフォリオは、ビジネス情報の管理や共有をインターネット上で行う手法に革命をもたらしています。Force.comプラットフォームは、ユーザ、開発者、パートナーに対して、強力なオンデマンド・アプリケーションの構築を可能にし、企業全体にマルチテナントのメリットをもたらすものです。Force.comプラットフォーム上に構築されたアプリケーションは、AppExchange ディレクトリーから容易に共有・交換・インストールすることができます。それぞれのサービスの詳細については以下URLを参照ください。
2008年7月31日現在、同社のサービスは、日本郵政グループ、三菱UFJフィナンシャル・グループ、みずほフィナンシャルグループ、株式会社損害保険ジャパン、日立グループ、ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社、小田急電鉄株式会社、株式会社リロケーション・ジャパン（敬称略、順不同） を含む、世界47,700社に利用されています。本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、 現在のところ利用できません。
【 本件に関するお問合せ先 】
■報道機関お問い合わせ先
共同PR株式会社（セールスフォース・ドットコム 広報担当）
第一業務局 児玉、利根
TEL：03-3571-5326 E-mail：sfdcpr@kyodo-pr.co.jp
株式会社CSKシステムズ
クロスインダストリグループ ソリューション営業部 大岡
TEL：03-6438-3370 E-mail：solution-marketing.sp@csk.com
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