品質システムに関する国際規格であるISOの認証取得は、ITサービス業にとって当たり前のこととなりました。CSKシステムズ西日本は、1995年からISO9001の認証取得活動を開始し、現在では全事業本部がISO9001:2000年版の認証を取得しています。

しかし、ISOの認証を取得すればソフトの品質が上がる、あるいは保証されるわけではありません。企業にそれを正しく運用する文化がなければ有効にはならないのです。CSKシステムズ西日本は、認証を取得するだけにとどまらず、品質マネジメントの仕組みづくりにも徹底して取り組んでいます。

CSKシステムズ西日本では、現状のプロセス評価（ SPA=Software Process Assesment ）とプロセス改善活動（SPI=Software Process Improvement）を繰り返すことで、組織の成熟度を向上させています。現在、CMM（※ 1） やCMMI（※ 2） の公式アセスメントによる客観的な成熟度評価に基づいたプロセス改善に取り組んでいます。

2004年11月には、西日本事業本部がCMMで最高レベルである「レベル5」の評価を取得しました。2000名以上の規模での取得は国内で初めてとなります。 また、2005年3月には、中部事業本がCMMIの「レベル4」の評価を取得しました。中部地区では初のレベル4以上、全国でもレベル4以上は7番目の取得となります。 さらに、2006年3月には、金融システム第二事業本部がCMMIの「レベル5」の評価を取得しました。

CSKシステムズ西日本の品質マネジメントシステム（QMS）には、CMM/CMMI 「レベル4」「レベル5」相当のプロセスや活動が組み込まれており、全社での取得範囲の拡大と上位レベルの取得を進めています。今後、さらにお客様に満足いただける品質を提供しつづけます。