品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際規格であるISO9001の認証取得は、ITサービス業にとって当たり前のこととなりました。CSKグループでは、1995年からISO9001の認証取得活動を開始しています。現在ではCSKシステムズ、CSKシステムズ西日本、CSKシステムズ中部などで運営しており、QMSは、全てISO9001:2000の認証を取得しています。

しかし、ISO9001の認証を取得すればソフトやサービスの品質が上がる、あるいは保証されるわけではありません。企業にそれを正しく運用する文化がなければ有効にはならないのです。CSKグループでは、認証を取得するだけにとどまらず、品質マネジメントシステムの有効性向上にも取り組んでいます。

現状のプロセス評価（SPA=Software Process Assesment）とプロセス改善活動（SPI=Software Process Improvement）を繰り返すことで、組織の成熟度を向上させるため、CMM（※1）やCMMI（※2）による客観的な成熟度評価に基づいたプロセス改善にも取り組んでいます。

2004年11月には、西日本事業本部がCMMで最高レベルである「レベル5」の評価を取得しました。2,000名以上の規模での取得は国内で初めてとなります。 また、2005年3月には、中部事業本部がCMMIの「レベル4」の評価を取得しました。中部地区では初のレベル4以上、全国でもレベル4以上は7番目の取得となります。 さらに、2006年3月には、金融システム第二事業本部がCMMIの「レベル5」の評価を取得しました。

CSKシステムズ中部の品質マネジメントシステム（QMS）には、CMM/CMMI 「レベル4」「レベル5」相当のプロセスや活動が組み込まれており、今後、さらにお客様に満足いただける品質を提供しつづけます。