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Siebel

SiebelCSKシステムズ中部は、統合CRMパッケージのデファクトである「Siebelアプリケーション」を、豊富な導入実績、業務別テンプレート、設計・開発ノウハウをベースに、短期間、高品質で導入します。統合DBを核とした各種システムとの連携並びに今までの多くの実績から培ったノウハウを生かして、業種別にお客様の課題解決に向けてサポートします。

CSKシステムズ中部では、これまでに製薬業界、通信業界、製造業界、サービス業界、金融業界などで、数多くの実績をあげています。Siebel構築における豊富な経験・ノウハウを「EPISODE/II for Siebel」として体系化し、Siebel開発ロードマップや各種設計・開発テンプレートとして活用します。過去のSiebel開発上のテクニカル Q&A も充実しており、真の開発ノウハウを提供します。


営業支援システム導入

営業戦略に応じた営業プロセスを定義することでき、営業活動を可視化することができます。営業プロセスの各フェーズに必要な活動や判断基準をベストプラクティスとして定義することができるため、プロセスの効率化と質の向上を実現します。


コンタクトセンターシステム導入

顧客から企業へのアプローチの手段が多様化する中、コンタクトセンターは、顧客と企業を結びつける重要な役割を担います。顧客からの要望やクレーム、質問などに適切に対応できるシステムを実現します。業務の効率化だけではなく、他部門との連携により顧客満足度の向上へと寄与します。


分析システム導入

20種類以上の業種固有のニーズに合わせて予め設計されたアプリケーションであるため、各企業固有のニーズにも簡単かつ迅速に適合させることができます。また、統合CRMパッケージであるため、例えば営業支援システムを利用されている営業の方は、分析システムも含めあたかも一つのシステムのごとく利用することができ、分析における思考の中断がありません。

分析システム導入