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コンタクトセンター

日本全国にコンタクトセンターを展開し、お客様のさまざまなニーズに対応します。
  • BPOサービスメニューの一つとして、電話を中心としたサービスを提供します。
  • アウトバウンド（電話をかける）とインバウンド（電話を受ける）、いずれのサービスにも対応します。
  • IT系のテクニカルサポートに加え、お客様の業務に特化した内容の問合せもお受けします。
  • 単純な電話対応だけでなく、他のBPOサービスとの組合せをトータルで提供することが可能です。
  • サービスはグループ各社を有効活用し、お客様に最適な体制を提案します。
  • サポート体制を提供するだけでなく、お客様施設内でのセンター構築にも実績があります。
eコンタクトセンタープラットフォーム
CSKグループでは、コンタクトセンターに必要な基本的な機能を備えたeコンタクトセンタープラットフォーム（CCP）をASPとして整備しており、コンタクトセンター機能の迅速な立ち上げ、初期投資の削減、市場変化への柔軟な対応を可能とするために、BPOサービスのプラットフォームとして提供します。


ハードウェアメーカー向けITテクニカルサポート
本来コアコンピタンスとは異なるサポートサービスについて、アウトソーシングでサービスを提供します。 これにより、お客様は、商品開発等の本業に特化していただくことができます。自社で提供するよりも安価にサポートサービスを提供できるため、結果的に価格競争力の向上に貢献します。


IT製品流通向け営業マンサポート
IT製品の取扱いが膨大で、技術面のキャッチアップも限界の営業マンに対しサポートを行うことで、営業マンが本来の営業業務に注力できるようになります。 個々の営業マンに依存していた情報をすべてデータベースに一元化し共有することで、生産性向上に寄与します。また比較的取引額が小さい物件は直接窓口で対応するため、機会損失を食いとめることができます。


CATVプロバイダーサービスサポート
本業の番組配信とは異なる分野であるプロバイダーサービスに対して、サポートを提供します。インターネットに関わる技術的な問合せにすべて対応し、今後ネットワーク系のサービスを拡充する場合にも、柔軟に対応することが可能です。