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当社は、平成16年8月18日開催の取締役会において、下記のとおり、新会社の設立について決議いたしましたので、お知らせいたします。
- 新会社設立の背景・目的
当社グループは、グループビジョンとして「ITの強みを活かし、お客様の生産性向上に貢献し続けるサービスを提供する」を掲げ、プロセスサービスやコンタクトセンター等の業務運用サービスを提供する「ビジネス・プロセス・アウトソーシング(以下、BPO)」、システムの構築から運用までを一体としてサービス提供する「ITアウトソーシング(以下、ITO)」を戦略事業分野と位置付け、より高い付加価値を生み出すサービスの創造を目指しております。
当社グループは、BPO事業の成長とBPOから派生するITO事業の拡大をより一層推進していくためには、コールセンターを基点とした最終消費者とのコンタクトポイントの強化が重要であると考えております。最終消費者とのコンタクトポイントを強化することで、最終消費者の声を反映した様々な情報・提案をお客様に提供し、「（当社グループの）お客様」と「最終消費者」の継続的な取引の実現に貢献してまいります。また、コールセンターに連なる「データ入力業務」「受発注業務」「物流業務」「決済業務」等のビジネスプロセスを一貫して提供することにより、より高品質かつ高度なサービスの提供を図ってまいります。
一方、高品質かつ高度なビジネスプロセスサービスを提供するためには、当社グループの強みであるITの活用が必要不可欠となっております。BPOとITOを融合した「ライフタイムのフルサポート」の提供は、当社グループ独自のサービスとしてお客様の生産性向上に大きく貢献できるものと考えております。
当社グループにおいては、既に(株)サービスウェア・コーポレーション、(株)ＣＳＫコミュニケーションズ等がコールセンター事業を手掛けており、テクニカルサポート、ヘルプデスクといったIT系サービスを強みとしております。当社グループが蓄積したノウハウ・経験を活かしつつ、上記に対応するコールセンター会社を早期に立上げ、グループ戦略に必要な体制を構築してまいります。
- 新会社概要
| (1) 会社名 |
：未定 |
| (2) 設立時期 |
：2004年9月（予定） |
| (3) 所在地 |
：未定 |
| (4) 資本金 |
：1億円（予定） |
| (5) 出資比率 |
：(株)CSK100%（予定） |
| (6) 代表者 |
：未定 |
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