品質マネジメントシステム（QMS）に関する国際規格であるISO9001の認証取得は、ITサービス業にとって当たり前のこととなりました。CSKグループでは、1995年からISO9001の認証取得活動を開始、CSK-ITマネジメントでも継続してQMSの運営を行っています。

しかし、ISOの認証を取得すればソフトやサービスの品質が上がる、あるいは保証されるわけではありません。企業にそれを正しく運用する文化がなければ有効にはならないのです。CSKグループでは、認証を取得するだけにとどまらず、品質マネジメントの有効性向上にも取り組み、QMSプラットフォームと呼ばれる品質運営基盤を通じた現場品質活動のサポートにも力を入れています。

さらに、継続的なサービス品質の改善に向けて、各データセンターやファシリティサービスにおけるISO27001（セキュリティマネジメントシステム（ISMS））認証取得や運営、ISO20000（ITSMS）などにも積極的に取り組んでいます。